保養心得 | DHC | VC毛孔淨緻精華乳

DHC | VC毛孔淨緻精華乳

緣起

這一罐是DHC送的贈品（詳情可見經驗分享 | DHC客服），拿到手時差不多２月中旬，只剩一個月的時間就過期了。加上本來就對這項商品感興趣，也有索取過試用包，所以收到的當天馬上就卯起來用。

使用方式及心得

因為快過期了，所以我使用的非常豪邁，一開始一次的用量晚上臉按壓五次，脖子按壓三次，早上時臉改為按壓三次。用了約半個月，發現瓶子好像變空了，就改為臉和脖子都按壓三次，這樣使用下來大約１個月使用完畢。所以如果以按壓三次為正常使用，只擦臉的話個人預估應該可以用２個月半。因為冬天臉較乾，所以幾乎都搭配純橄情煥采精華一起使用。

首先說說按壓五次的情況，大多在晚上使用，要按摩比較久，用後幾個小時會覺得臉油油的，此時不理它去睡覺，隔天會覺得膚況很好。個人是當成一種深層保養（類似吃豪華大餐的概念）早上按壓五次的話，加上要戴口罩，會覺得臉蠻不舒服的，不過晚上洗臉時會覺得感覺很好，臉很光滑。所以在使用初期遇到放假時，我早上也會按壓五下。（排除戴口罩帶來的不舒服感其實還好）

按壓三次的情況，只需要按摩一下就吸收了，一段時間後，臉也比較不油。但相比五下，洗臉時覺得臉沒那麼光滑。

效果的話，鼻子周邊的毛孔真的有變比較小，初期改善最多，快用完時反而看不到什麼進步。也就是說這項商品對我來說是真有效果，我有機會時應該會在特價時購入使用。

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經驗分享 | DHC客服

緣起

ＤＨＣ這個品牌我從很久以前就聽過了，約１５年前左右我應該就有去網站上申請過會員，但是當時應該是才剛工作，價位對我來說太高了，所以申請完會員就從來都沒有實際買過。但是前一陣子因為ｉＨｅｒｂ不運送台灣，我又對ＤＨＣ的保健食品觀感還不錯，所以重新燃起了想要購買ＤＨＣ保養品的念頭。

好的體驗

之一

雖然是很想購買，但是當我嘗試使用身分證字號登入時，網站卻顯示無法登入。接著我使用尋回密碼，也出現錯誤。讓我開始深深懷疑我以前是否有申請過ＤＨＣ網站會員？還是我的身分證字號被人盜用了！？為此，我透過ＤＨＣ客服信箱詢問，客服親切且快速地幫我解決了問題。提供一些確定的註冊時的資訊給客服（身分證字號，手機號碼，生日等）客服很快就幫我尋回了帳號。後來我看了一些註冊時的資訊，真的是超舊的。地址還是我在約１５年前未搬家時的住址，幸好不是身分證字號被人盜用了，由經此終於可以開始購買ＤＨＣ的商品了。

之二

這件事情是發生在２０２１年農曆年過年前剛開始放假，當時ＤＨＣ網站有提供８５折的活動搭配ＬＩＮＥ導購８％回饋，所以我下了一單，此時採用的是宅配（因為不方便收件，所以是請鄰居代收）。後來我先生告知我，因為疫情影響，那段期間最好不要請鄰居代收，所以我同樣使用客服信箱，請客服幫忙修改成超商取貨，客服也很快給予回應。由於是年前下單，所以等年後才會出貨，一段時間後，我去ＤＨＣ網站查詢，發現貨已經到超商了，但是我並沒有收到取貨簡訊，所以此時我又覺得怪怪的，透過客服信箱去詢問。這次客服信箱的回覆是貨已經到超商了，本來想當天回家後去取貨的，結果下午時又收到客服的電話，告知出貨有問題，要改回用宅配。此時我心裡是覺得怪怪的，但是客服回覆即時，沒有讓我白跑一趟，所以感覺還行。本來以為事件就到此為止，結果在收到貨時，發現ＤＨＣ有提供一項贈品（即期１個月的正品）給我。個人推測有可能是因為這次出貨有出現一些問題，所以才提供贈品安撫客戶，個人是有被安撫到啦！

個人有分析一下，覺得這招還蠻高的，對ＤＨＣ來說，只是提供一項將要被報廢的商品。對我的感覺來說如下：

• 拿到贈品的額外喜悅整個沖淡此次購物的不順之處。
• 拿到的是即期正品，一定會卯起來使用。（用量足效果好，會讓人想要真的去購買正品）

ＤＨＣ提供的即期贈品。

結語

這幾次與ＤＨＣ打交道的感覺都非常好，以後一定會繼續購買！想要打造好名牌，客服帶給客戶的觀感真的很重要。

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購物心得 | 多和夢DOKODEMO

 緣起

一開始是透過臉書廣告知道多和夢這個日本購物平台的，但是因為當時還沒有海外購物經驗，所以一直沒有試過。因為iHerb前一陣子禁運台灣，所以我一直在找台灣可以購買的便宜保健食品。一直對DHC的保健食品蠻有好感的，甚至還有上蝦皮購物購買過，後來經過爬文發現蝦皮有可能會買到假貨，所以為了保險起見，我還是透過多和夢去做了一次海外購物。

常見活動

我觀察了多和夢這個購物平台約兩個月，發現其常舉辦的回饋活動大約如下：

• 運費全額回饋：買滿10000日幣，運費全額以點數方式回饋。（這項我沒有參與過，因為超過2000台幣有課稅可能，所以我都儘量買不超過2000台幣）
• 點數10倍回饋：就是回饋10％購物總額作為下次的購物金，我想之後我購買商品都會等待這個時機，點數是限時點數，可以保留45天。

寄送方式

採用的是郵政系統EMS配送。

流程分享

一開始我是使用手機網頁下單，結果在信用卡那邊要輸入驗證碼，但是一跳出網頁看驗證碼（簡訊或是電子信箱），網頁就會卡死，所以後來是使用電腦網頁成功付款下單。

稍微要注意的一點是多和夢是以「商家」為單位出貨的，並沒有「集貨」功能，所以建議將所有要購買的商品集中在一家購買。多和夢的收件地址可以使用全中文，因為不確定需不需要支付稅金，所以這次我採用存局後領。

我這次購買的店家是Just right，2/26號下單，2/28號就出貨了，相當迅速．使用訂單上的17TRACK連結可以快速追蹤郵件資訊，非常便利！

多和夢寄送事件流程。

使用存局後領一開始要比較注意郵件什麼時候到達，我是在送達當天有發現，但是當時郵局已經差不多關門，所以只好等到下個禮拜。在其間也有接到郵局來電告知有一件郵件招領。因為我是本人招領，招領時告知郵務人員要［EMS招領］，並備好身分證，印章以及郵件上登記的電話號碼即可；如果是別人幫忙招領，則是需要招領人與幫忙招領人的身分證及印章會較為便利。

以下是開箱：

有使用袋子裝好商業發票。

包裝內上下兩層都有使用空氣墊。

還有附上商家的小贈品，包裝良好，感覺貼心！

不同店家經驗分享

這裡是我後來又購買的不同店家經驗分享：

Japanese Candy Ninja

這一家商店剛開始出貨的時間點比預期出貨日晚一天，我去查看了評價之後，發現這一家商店負評還蠻多的，像是貨物寄錯或是太晚出貨。在加上出貨後，我上１７ｔｒａｃｋ查詢查不到郵件編號，後來發了客服去問，過了２天後才在系統上看到郵件資訊，令當時的我小緊張了一下，幸好後來有順利收到貨品且商品正確。其實我並不確定若我當時沒有透過客服去詢問，店家的處理是不是會如此及時，這個問題如今已經無解，但是店家晚一日出貨給我的觀感還是不太好，令人有些害怕，所以下次應該不會在這一家購買了。在購買前查看該商店評價還是非常重要的！

結語

感謝你的閱讀，這次在多和夢購物算是一次相當愉快的購物體驗。如果你也像我一樣喜愛某些日本商品但認為台灣賣太貴的話，我覺得多和夢算是一個相當不錯的選擇喔！（但還是要注意台灣海關一些相關規定，特別是關於藥物和違禁品的）

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